Часто задаваемые вопросы

▌ 1. Что такое подарок-впечатление и как он работает?
 
Подарок-впечатление — это набор, который даёт право выбрать и получить одно из предложенных на сайте впечатлений.
 
▌ 2. Как активировать сертификат?
 
Введите номер и персональный код сертификата на странице https://emprana.ru/start. Затем выберите впечатление, дату, время и место. Подтверждение придёт на вашу электронную почту. Для экстремальных впечатлений  (прыжки с парашютом, полеты, развлечения на воде)  подтверждение может прийти за 24 часа до события.
 
▌ 3. Какой срок действия сертификата. Можно ли его продлить?
 
Сертификат действует 6 месяцев с момента покупки. В течение этого времени Вам необходимо выбрать желаемую дату, время и место получения впечатления. Для получения дополнительной информации по сроку действия напишите, пожалуйста на почту info@emprana с пометкой «Срок действия сертификата», указав его номер. 
 
Если Вы не успеваете воспользоваться Вашим сертификатом, просто выберете подходящую Вам дату получения впечатления. 
 
Если срок действия Вашего уже истек, но Вы хотите воспользоваться им, напишите, пожалуйста на почту info@emprana.ru с пометкой «Продление срока действия сертификата», указав его номер.
 
▌ 4. Как узнать, что в составе сертификата?
 
Введите номер и код на https://emprana.ru/start — и увидите полный список впечатлений. Такой просмотр не считается активацией.
 
▌ 5. Какой номинал сертификата?
 
Подарки-впечатления не имеют фиксированного номинала. В наборе могут быть услуги разной стоимости. Точный перечень — на https://emprana.ru/start.
 
В состав некоторых подарков для корпоративных клиентов входят карты магазинов определенного номинала, но стоимость оказываемых услуг может отличаться, как в большую, так и в меньшую сторону.
 
▌ 6. Как быстро я получу электронный сертификат?
 
Электронный подарок-впечатлеение приходит на почту в течение 10 минут. Подарочные карты магазинов и маркетплейсов — в течение 3 рабочих дней с момента оформления заказа или активации подарка-впечатления.
 
▌ 7. Какие контактные данные вводить при оформлении заказа?
 
Укажите телефон и e-mail плательщика. Для физического подарка — адрес доставки. Если получатель не вы, укажите дополнительно его контакты в поле "адрес".
 
▌ 8. Как вернуть денежные средства?
 
Напишите на info@emprana.ru с пометкой «Возврат сертификата» и укажите номер подарка-впечатления. Вам пришлют дальнейшие инструкции.
 
▌ 9. Можно ли подарить человеку в другом городе?
 
Да, подарки-впечатления действуют по всей России, но список доступных впечатлений может отличаться по регионам.
 
▌ 10. В каком формате я могу получить подарок?
 
Подарок-впечатление можно получить как в физическом, так и в электронном виде — по вашему выбору. Формат подарка Вы сможете выбрать в момент оформления заказа. 
 
▌ 11. Почему при активации сертификата нет моего города?
 
Если вашего города нет в списке, выберите вариант «Другой город» и укажите ваш населённый пункт в комментариях к записи.